الشروط والأحكام
لاستخدام خدماتنا

يقصد بمصطلح "الشركة": شركة فاست تراكس للسفر والسياحة. ويقصد بـ"الموقع": الموقع الإلكتروني والتطبيقات الرقمية التابعة للشركة. أما "العميل" فهو أي شخص يستخدم الموقع أو يحجز خدمة من خلاله. وتشمل "الخدمات": برامج السفر، الباقات السياحية، حجوزات الفنادق، تذاكر الطيران، خدمات النقل، التأشيرات والأنشطة السياحية.

يقر المستخدم بأنه يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر، أو يستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمره. ويمتلك الأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود وإجراء الحجوزات. ويقدم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند استخدام الموقع.

تخضع جميع الحجوزات لتوفر الخدمات لدى مزودي الخدمة وقت التأكيد. لا يعتبر الحجز مؤكدًا إلا بعد استلام الدفعة المطلوبة وإرسال إشعار تأكيد رسمي من الشركة. يلتزم العميل بسداد المبالغ المستحقة وفقًا للشروط المحددة لكل خدمة. تحتفظ الشركة بحق إلغاء الطلبات غير المكتملة أو التي تحتوي على معلومات غير صحيحة.

يتم عرض الأسعار بالريال السعودي ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تتغير الأسعار قبل تأكيد الحجز نتيجة لتغير أسعار مزودي الخدمة أو الضرائب أو الرسوم الحكومية. تشمل الأسعار ما هو موضح في وصف الخدمة فقط، ولا تشمل أي رسوم إضافية غير منصوص عليها.

تخضع طلبات الإلغاء والتعديل لسياسات مزودي الخدمات مثل شركات الطيران والفنادق. قد تترتب رسوم إلغاء أو تعديل وفقًا لشروط الحجز. تتم عمليات الاسترداد المالية بعد موافقة مزود الخدمة وخلال المدة التي تحددها الجهات المالية أو البنكية المختصة.

يتحمل العميل مسؤولية: مراجعة تفاصيل الحجز قبل تأكيده، والتأكد من صحة بيانات المسافرين، والحصول على التأشيرات والموافقات المطلوبة، والتأكد من صلاحية جواز السفر والوثائق الرسمية.

تعمل الشركة كوسيط بين العميل ومزودي الخدمات السياحية. لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير أو إلغاء أو تعديل ناتج عن مزودي الخدمات أو الظروف الخارجة عن الإرادة. لا تتحمل الشركة أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية قد تنتج عن استخدام الخدمات.

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع ومحتواه، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والبرمجيات، مملوكة للشركة أو للجهات المرخصة لها، ويحظر استخدامها دون موافقة خطية مسبقة.

يُمنع استخدام الموقع في: أي نشاط مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو إدخال أو نشر أي محتوى ضار أو احتيالي، أو محاولة اختراق الموقع أو التأثير على أدائه أو أمنه.

يحق للشركة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.

تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم والجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

للاستفسارات والشكاوى يرجى التواصل عبر: الهاتف 920033875 أو البريد الإلكتروني fasttrackstravel@gmail.com أو زيارة مقرنا في شارع الأمير محمد بن سعد، حي الملقا، الرياض.